BJB digitalisiert globalen technischen Service mit der Microsoft HoloLens 2

Neben der hochautomatisierten Produktion am Firmensitz in Arnsberg fertigt BJB seine Produkte auch in China und Osteuropa. „Um das technische Wissen unserer Spezialisten besser weltweit einsetzen zu können, zusätzliche Kosten zu vermeiden und Zeit zu sparen, brauchten wir ein Tool, das unseren Technikern durch echte 3D-Ansichten eine vollständige Sichtweise ermöglicht, als wären sie vor Ort“, sagt Geschäftsführer Philipp Henrici. Er ergänzt: „In diesen unsicher gewordenen Zeiten mit mehreren Krisen gleichzeitig prüfen wir natürlich auch weitere Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung.“

In diesem Jahr hat BJB den globalen technischen Service digitalisiert: Zum flexiblen und schnellen Austausch von technischem Know-How zwischen der Zentrale und den Fertigungsstätten im Ausland hat BJB jetzt alle Produktionsstandorte mit Microsoft HoloLens 2 ausgestattet. Damit können Techniker in China ihre Sicht auf Produktionsprozesse in Echtzeit mit den 9.000 Kilometer entfernten technischen Spezialisten am Hauptsitz in Arnsberg teilen. Die Gestensteuerung ermöglicht zusätzlich eine Auswahl und holografische Darstellung entsprechend fragiler Teile.

BJB wurde mehrfach als TOP Innovator mit Weltklasse ausgezeichnet. Mit der Hololens 2 baut BJB seine Position im digitalen Industriezeitalter weiter aus: Zukünftig werden aus der Ferne die Einrichtung technischer Prozesse und Vorrichtungen unterstützt, passgenaue Anleitungen für Reparaturservice gegeben und technische Schulungen durchgeführt. Vorher haben sich die Spezialisten aus der Zentrale mit den Technikern in den Werken via E-Mails zu Themen und Problemen ausgetauscht, oder mussten zu den Fertigungsstätten im Ausland reisen, was viel Zeit in Anspruch nahm. Dank der Hololens 2 und Dynamics 365 Remote Assist können Lösungen jetzt innerhalb von Minuten oder Stunden gefunden werden. Auf diese Weise kann BJB sein technisches Know-How aus der Zentrale viel effizienter global einsetzen.